Hertz Recensioni
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Recensioni (30)
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Acquisto auto noleggiata
Ho prenotato un'auto di categoria Economy ma quando sono andato a prenderla mi hanno dato un veicolo diverso. In più mi hanno addebitato costi extra non indicati nel contratto di noleggio. Non sono contento del servizio e della mancanza di chiarezza.
Il mio noleggio
Il servizio offerto è davvero pessimo, nonostante io abbia accumulato molti punti gold nel corso di un anno di affari frequenti. Non c'è praticamente nessuna assistenza in caso di problemi e i punti accumulati non possono essere utilizzati come promesso. Quando chiamo, le linee telefoniche sono sempre occupate e il personale mi consiglia di contattare la chat, che a sua volta non risponde o richiede un tempo di attesa eccessivo. Sembra che l'azienda non si preoccupi minimamente delle esigenze dei suoi clienti, causando frustrazione e delusione.
Noleggio di auto con Hertz
Ho inserito una prenotazione on line per il noleggio di veicolo presso questa società che promuoveva una promozione scontata di fine anno.
Mi hanno richiesto il pagamento del noleggio anticipato con carta.
Il giorno del ritiro dell'auto mi hanno richiesto di inserire di nuovo il numero di carta di credito come garanzia al noleggio ma dopo vari tentativi la carta è stata rifiutata, l'operatore dell'agenzia si è scusata dispiaciuta per il disagio e mi ha riferito di non potermi dare l'auto a noleggio e che il rimborso doveva essere richiesto al servizio clienti di Hertz ma di non preoccuparmi che nel giro di 7 giorni mi avrebbero rimborsato.
Dopo numerose telefonate mail senza risposta e conversazioni in chat con diversi operatori mi viene risposto che non solo non mi rimborsano ma anzi che mi vengono incontro non facendomi pagare una penale per mancata presentazione al ritiro del noleggio... follia pura. Una società di spessore come Hertz che si perde su esperienze negative dei cliente e per un importo di circa 40€Auto noleggiata ad Amsterdam
Abbiamo preso in affitto un'auto ad Amsterdam e l'abbiamo riportata indietro a Rotterdam. La macchina era pulita quando ce l'hanno data e sembrava tutto apposto. Ma quando l'abbiamo riportata, ci hanno fatto pagare 300€ per un graffio che non avevamo nemmeno visto! Che inganno!
La mia prenotazione in poche parole
Sono andato sul sito per cercare di prenotare una macchina e ho scoperto che potevo pagare solo online alle loro condizioni. Per esempio, se volevo una macchina specifica, dovevo accettare auto equivalenti senza sapere se quella che volessi fosse disponibile o meno. Quando sono andato a prendere la macchina, avevo già pagato e non potevo fare nulla se non accettare quello che mi davano. Il consumatore non è protetto.
Noleggio auto Tenerife
Ho avuto un'esperienza davvero brutta con il noleggio auto a Tenerife. Dopo aver restituito la macchina, mi hanno addebitato un danno immaginario di circa 600,00 €. Ho dovuto mandare una lettera dall'avvocato e aspettare tre mesi per avere un rimborso. È stato un processo lungo e frustrante che si poteva evitare con più attenzione e trasparenza da parte della compagnia di noleggio. Sono rimasto deluso da tutta la situazione e non consiglio questo servizio a nessuno.
Prenotazione furgone trasloco
Ho prenotato un furgone per il trasloco, ma nessuno mi ha mai confermato. Dopo una settimana ho scoperto che la prenotazione è stata annullata senza dirmi nulla. Ora mi ritrovo senza mezzi di trasporto e l'operatore si è scusato dicendo di avermi chiamato, ma non è vero. Nessuna soluzione offerta, nessuna comunicazione. Meglio evitare questo servizio e cercare altrove.
Un auto a Parigi Beauvois
Ho noleggiato un'auto a Parigi Beauvais il 3 luglio con riconsegna il 14 luglio. A parte il fatto che il signore allo sportello non ci ha nemmeno detto dove fosse la buca per inserire le chiavi alla restituzione.
Dopo un mese mi vengono tolti 20 euro dalla sede centrale a Oklahoma City. Subito penso a una clonazione della carta, poi capisco grazie alla mia banca che è un addebito della Hertz senza giustificativo. Provo a contattare il servizio cliente, che non ha un numero di telefono, si può contattare solo via chat. Che è occupata. Via sms non si può contattare. Finalmente riesco a mettermi in contatto con un operatore via chat che mi dice che non può fare nulla. Posso solo chiamare in Francia, in aeroporto. Peccato che cii sia un segreteria solo in francese e con cui, io che parlo inglese, non posso comunicare. Soldi persi senza sapere un perché.
Mai più Hertz.Noleggio hauto
Veri e propri ladri.
ho fatto una prenotazione online con carta di credito. Al momento del ritiro non avendo la carta fisica ma solo quella contactless da mobile, non mi hanno dato l'auto e mi hanno addebitato il 95% della prenotazione.
Da denuncia!Noleggio auto
ATTENZIONE ALLE TRUFFE DI HERTZ! Consegnata auto con pieno di carburante ma non c'è nessuno che controlla alla consegna, quindi, mi sono visto recapitare una fattura di ca 60 euro, di cui più della metà per il servizio di rifornimento carburante... nonostante abbia aperto un reclamo, la Hertz ha incassato la fattura. LADRI! Fate attenzione
Noleggio auto presso la Stazione di Roma Termini - compagnia HERTZ
Esperienza dopo la riconsegna , pessima. Mi è stato addebitato un danno dopo 10 giorni che secondo l’oro avrei causato io. Mi viene addebitata una spesa di € 145 per la serratura esterna che dicono sia rotta, premetto che l’auto aveva in dotazione il telecomando quindi non avevo nessun motivo di utilizzare la chiave per poter accedere all’auto. Inoltre l’auto è stata sempre con me e l’unica notte che l’auto è stata fuori l’ha trascorsa in un cortile privato di un condominio recintato. A questo punto presumo che il danno venga già da un noleggio precedente. Consiglio a chi noleggia di controllare anche la minima cosa altrimenti con HERTZ avrete la brutta sorpresa che nonostante il personale ti dica : ok l’auto è rientrata senza nessun problema , loro ti addebitano la qualunque a distanza di giorni. Sconsiglio pienamente il noleggio presso HERTZ.
Noleggio furgone
Pessimo servizio. Assistenza al cliente inesistente. Ho noleggiato un furgone circa un mese fa presso Hertz di Corsico. Sertimana scorsa mi si è chiuso il furgone con le chiavi nel cassone ed ho chiesto il doppione all'addetto, per tutta risposta mi dice che non ce lha e che devono arrivare da Roma. Io con le porte di un mio cliente caricate potete immaginare... le chiavi sono arrivate dopo 5 giorni di attesa, lui arrogante e con nessuna voglia di assistermi al meglio. Ho perso giorni di lavoro e soldi del noleggio pagati in anticipo. Mi spiace che un'azienda così importante è gestita in mal modo da persone non qualificate e con nessun servzio di assistenza al cliente. Quando gli ho detto che sono un cliente mi ha risposto che ha altri clienti che noleggiano anche 20furgoni alla volta come se io fossi un cliente di serie. inaccettabile scandaloso
Noleggio auto HERZ
Confermo la disonestà del gruppo Herz a…
Confermo la disonestà del gruppo Herz a partire dall'operatore fino all'assistenza clienti.
L'operatrice in areoporto di Comiso ci aveva spergiurato che ci annullava la prenotazione avvenuta attraverso booking, a causa della differenza tra intestatario della carta di credito ed intestatario del contratto.
Ci ha fatto stipulare un altro contratto allo stesso prezzo direttamente con Herz spergiurando che potevamo chiedere il rimborso della prima prenotazione.
Rimborso poi promesso via mail anche dal servizio assistenza clienti, rimborso di circa 600 euro mai arrivato.
Diffidate di questa compagnia.
Stefanonoleggio auto
Ho noleggiato un'auto alla Hertz di Cork centro. Parlo discretamente l'inglese ma hanno fatto di tutto per mettermi in difficoltà parlando ad una velocità impressionante. Al ritorno ho riportato l'auto in perfette condizioni ma mi hanno addebitato €172 per l'abbattimento della franchigia: io l'avevo già pagata e l'ho dimostrato, ma non c'è stato niente da fare. Ho contestato la spesa sul sito della carta di credito ma dopo molti mesi me l'hanno riaddebitata. LADRI!!!!
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