Volagratis Recensioni
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Recensioni (74)
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Volo
Una banda di truffatori. In fase di prenotazione del volo ti dicono che include la selezione del posto a sedere e l'aggiunta del bagaglio. DOPO CHE HAI PAGATO i arriva una mail che dice che l'assegnazione del posto a sedere non è stata possibile e neanche l'aggiunta del bagaglio. Chiami per chiedere il rimborso e ti dicono che se cancelli perdi tutto.
volo
Pessima esperienza. Ho prenotato un volo con volagratis. Ryanair ha annullato il volo e l'agenzia se ne è lavata le mani, anzi mi ha prenotato il volo successivo (inutile per me) senza consultarmi. Risultato: ho dovuto armarmi di santa pazienza e chiedere a Ryanair di spostarmi il volo.
Volo +hotel
Due notti a Marrakech , prenoto e saldo a marzo volo +soggiorno... la sorpresa :arrivati in hotel mi chiedono 123 euro per la struttura che ho saldato con Volagratis
Dopo un'ora nn abbiamo ancora una risposta , oltre a nn avere ancora le carte di imbarco per il ritorno
Mai più nella mia vita volagratisHOTEL+VOLO AEREO BOLOGNA BARCELLONA A/R+SERVIZIO CHECK IN NO PROBLEM
SCONSIGLIATISDIMO! PESSIMA ESPERIENZA CON il servizio CHECK IN NO PROBLEM UN DISASTRO! PER IL VIAGGIO DI ANDATA NON VEDENDO LE CARTE DI IMBARCO MIO MARITO HA SCRITTO IN CHAT.
LA RISPOSTA È STATA CHE NOI NON AVEVAMO ACQUISTATO QUEL SERVIZIO INVECE NOI L'AVEVAMO REGOLARMENTE PAGATO! POI SIAMO RIUSCITI A CHIARIRE GRAZIE ALLA PAZIENZA DI MIO MARITO E AD AVERE LA CARTA DI IMBARCO PRIMA DI ARRIVARE IN AEROPORTO. IL RITORNO È STATO ANCHE PEGGIO. NEL SITO VOLAGRATIS CI ERA STATO INDICATO CHE ENTRO LE 16.00 CI SAREBBERO STATE RESE DISPONIBILI LE CARTE DI IMBARCO MA IL TEMPO PASSAVA E NON VEDEVAMO NULLA. ANCORA UNA VOLTA ABBIAMO SCRITTO IN CHAT. RISPOSTA: CAUSA INCONVENIENTE TECNICO NON POSSIAMO FARE IL SERVIZIO CHECK IN DOVETE FARE DA SOLI VI FAREMO IL RIMBORSO. SE MIO MARITO NON AVESSE SCRITTO... VOLAGRATIS NON SI ERA NEMMENO DEGNATA DI AVVERTIRCI! QUESTE INEFFICIENZE POSSONO ROVINARE UNA VACANZA!Volo
Mio marito ha acquistato un volo, nel momento che inseriva i nomi del passeggero il suo non era corretto a quello che è sul documento, cambia, cambia, cambia convinto che sia andato a buon fine, acquista i biglietti, peccato che il sistema Volagratis mette il nome dell' account!
Chiama tempestivamente Volagratis e dicono che devono sentire la compagnia per capire cosa si può fare, chiamo la compagnia e questa dice che il problema è di Volagratis! Quindi?
Aspetto ancora una risposta!
Spero si risolva il tutto nei miglior modo, visto i sacrifici che abbiamo fatto per acquistare il volo!
Saro lieta di cambiare recensione appena ottengo un riscontro positivoPrenotazione Voli Hotel
dopo la cancellazione di una prenotazione su Volagratis, mi hanno dato un Voucher da 608 Euro. non sono riuscita mai ad utilizzarlo. ho perso i miei soldi
biglietti
Ho prenotato un volo per tel aviv andata e ritorno, il ritorno mi viene spostato alla mattina non ti danno la possibilità di chiedere il rimborso, l'assistenza è vergognosa e non rispondono dall'italia. La cosa più assurda che per ridarmi il volo della sera da me prenotata mi chiedo 70 euro in più al biglietto.
Mai più prenoterò un volo con loro!Volo e pernottamento sharm
Buongiorno purtroppo arrivati in hotel la nostra prenotazione non si sa da chi è stata cancellata e abbiamo dovuto ripagare un altro albergo! Al ritorno ho chiamato mandato mail ma a oggi esattamente dal 12 novembre non ho ancora avuto nessuna risposta è nessun rimborso!sconsiglio vivamente di prenotare è una truffa!
BIGLIETTI AEREI
Ho prenotato su Vollagratis biglietti per la Russia nel 2020, ma avevano cancellati tutti i voli per COVID, mi hanno dato vaucher che non ho potuto utilizzare nei tempi di scadenza sempre per COVIS e adesso hanno proprio chiusa la Russia e non sono riuscita ad avere rimborso, ho "regalato" a vollagratis 300 euro, non mi hanno rimborsato!
VOLO AEREO
LADRI AUTORIZATTI
PRENOTAZIONE EFETUATTA CON UNA CIFRA
IMPORTO TOTALE AUMENTATTO DI 35 EURO
TI FREGANO SENZA AVVISARTI
NON COMRERO MAI NIENTE CON LORO E A TUUTI DIRO CHE SONNO DIFIDENTTI E LADRIvolo aereo
A seguito di cancellazione del volo e variazione di orario di ben 5 ore, la compagnia mi segnala la possibilità di cambiare in modo gratuito il volo con un altro con orario diverso.
Si arrampicano sugli specchi dicendo di aver accettato la variazione di alcuni mesi prima dove orario cambiava di soli 5 minuti. vergognosi, non risponde nessuno al telefono, via email. inaffidabili e poco seri.
Assolutamente sconsigliati!!!volo
Ho effettuato la prenotazione sul sito internet di vola gratis, senza entrare nel mio account, perchè non lavoravo più nell'azienda dove avevo quell'account. non ho mai ricevuto la prenotazione del volo. con solo il numero di prenotazione non mi è stato possibile contattare nessuno della kiwi. non esiste un contatto telefonico. ho dovuto fare una prenotazione da sky scanner per ricevere i contatti telefonici, operativi solo per due giorni. ho pagato due biglietti aerei per un disservizio della pagina di internet. kiwi non da nessun supporto telefonico in caso di problemi, non c'è una pagina dove inserire il numero di prenotazione. dopo un mese non ho ancora ricevuto una risposta. Si ostinano chiedere rimborso alla compagnia aerea che non c'entra niente, rimbalzano la palla. Sconsiglio vivamente di usare pagine Volagratis, Kiwi per effettuare prenotazioni. Fate prenotazioni direttamente dal sito delle compagnie.
Prenotazione volo
Pessima gestione rimborso.
A fronte di un cambio di orario, la compagnia aerea offriva rimborso totale, che ho chiesto tramite Volagratis, usato per il booking.
Questi signori mi hanno rimborsato solo 40€ su 550€ di costo perchè ritengono che io abbia cancellato volontariamente la prenotazione, quando invece è stata causata dalla compagnia aerea che garantiva rimborso totale.
Non li userò mai più e avvio una pratica legale.TRUFFA Mai accettare Voucher di rimborso TRUFFA
Buongiorno condivido la mia esperienza sperando possa essere utile a qualcuno. Ho ricevuto un rimborso per COVID di 359 € per volo New York annullato, stupidamente ho accettato un voucher cadendo in una trappola che mi ha fatto regalare a Volagratis l’intero importo.
Intanto il voucher è utilizzabile solo per l’importo preciso o inferiore, ad esempio non si può prenotare un volo da 500 € utilizzando il voucher come sconto per il viaggio, e già qs è un impedimento.
La cosa più grave e che ha una scadenza di due anni e non è rinnovabile, anche se sono stati due anni di pandemia, quindi praticamente ho regalato a Volagratis 359 € e con me moltissime altre persone truffate e non c’è modo di avere giustizia.
Fatevi sempre rimborsare, Non cadete nella trappola, vi regalano un voucher di ringraziamento di 20 € con scadenza diversa proprio per approfittare della confusione di dare e appropriarsi dei vostri soldi …VOLI AR PER PARIGI BIGLIETTI FLEXIBLE SERVIZIO PESSIMO
Ho prenotato anticipatamente 2 biglietti per Parigi a/r partenza 13 Ottobre con formula flexible per cambio volo. Cause personali mi hanno costretta ad inserire il cambio per Marzo 2023 (pagando la differenza tariffa) . PER OGNUNA DELLE 4 PROPOSTE D CAMBIO I DATE PER MARZO 2023 INSERITE mi hanno risposto che non c'erano posti disponibili !
Peccato che la compagnia aerea mi ha confermato la disponibilita' per ogni nuovo volo .
RISULTATO : HO PERSO I SOLDI DELLA PRENOTAZIONE e mi trovo costretta ad adire alle vie legali .
Gli assistenti customer rimpallavano la responsabilita' con la compagnia aerea e ripetevano continuamente le stesse risposte senza darmi altre soluzioni .
Nessuna volonta' di assistere nessuno!Volo
Sono una massa di farabutti e disonesti. Sono 2 anni e mezzo che sto aspettando i mie voucher ma insistono a dire che la compagnia aerea me li ha già inviati e devo chiederli a loro, quando invece Iberia mi ha confermato di averli inviati per mail a Volagratis Bravofly il 03.04.2020 e a me non avrebbero mai potuto inviarli in quanto il loro unico referente è stato Volagratis.
Molto probabilmente dentro Volagratis qualcuno i è intascato i miei voucher. Spero tanto che i miei soldi gli possano servire per acquistare medicine.
Lo sconsiglio vivamente!Volo
Fanno pena.
Servizio clienti pessimo.
Scriverò tramite avvocato.
Anche se dovesse costarmi più de.prezzo del biglietto (perso e mai rimborsato nemmeno tramite voucher)
SconsigliatissimoVolo aereo
Vorrei ,esprimere il mio rammarico in quanto mi sento un po presa in giro…prenoto un volo per Lisbona applicando un voucher e non mi riesce quindi chiamo direttamente Volagratis.
Ripercorrendo tutti i passi fatti:
- il giorno 15 attivo il voucher effettuo la prenotazione ( che ovviamente era inferiore al voucher), mi dice che il voucher non è applicabile.
- Come secondo passo chiamo direttamente VOLAGRATIS e una signorina molto gentile mi fa tutta la prenotazione al telefono, mi ridice passo passo tutto, i dati e tutto quello va inserito nel volo, compreso il voucher. Mi saluta dicendomi: "attenda la mail di conferma che è una sola formalità in quanto è tutto ok". Io molto serenamente e tranquilla attendo questa mail che però non arriva.
-Il giorno 16, appena passate le 24 h di validità del voucher, arrivano due mail, una che dice che la prenotazione non è andata buon fine, la seconda dice che avete provveduto ad estendere il voucher e che quindi devo solo riprenotare.
Provo a riprenotare e il sistema mi dice che il voucher è scaduto, così richiamo nuovamente volagratis e mi risponde un operatore uomo a cui espongo nuovamente il problema . Questo ragazzo non vuole dirmi perchè la prenotazione , alla fine mi dice che il voucher non copriva la quota del viaggio e io educatamente gli rispondo che è impossibile, primo perché ho prenotato con la sua collega al telefono la quale mi ha detto che era tutto ok quindi era impossibile si fosse verificato un problema del genere perché me lo avrebbe detto in diretta che c'era quel problema, secondo era impossibile che io prenoto un viaggio superiore a quanto posso spendere. Lui mi dice he provvede ad avviare la pratica per estendere il voucher e che devo attendere conferma via mail . Mail che non arriva perché mi arriva la vostra stamattina dicendo che è impossibile estendere il voucher, quindi la prima mail che mi diceva che il voucher era esteso che cosa era??
Sicuramente perderò questi soldi perché sono certa che non mi verrà esteso il voucher, ma quello che mi rincresce è la presa in giro e certamente sono costretta a non poter più prenotare nulla tramite questo sitoVolohotel
Abbiamo prenotato volo alloggio e auto a noleggio per una settimana a Zante con Volagratis ma quando siamo andati a ritirare l'auto ci hanno detto di non avere prenotazione a nostro nome. Abbiamo cercato di chiamare Volagratis ma era di Sabato e il servizio non era attivo. Dopo aver cercato di contattarli in ogni modo abbiamo dovuto prendere un taxi che ci conducesse in albergo a spese nostre ovviamente. Il giorno dopo attraverso altri canali siamo riusciti a capire che in seguito ad un cambio di conducente, avevano prenotato in un'altra agenzia senza comunicarlo a noi. Quindi abbiamo dovuto riprendere il taxi per l'aeroporto e pagare altri 175€ perché nel frattempo l'auto da noi prenotata non era più disponibile e ce ne hanno data una di categoria superiore. Abbiamo avuto un grosso disagio a causa della lingua, oltre al danno economico e nessun supporto da parte di Volagratis. La nostra esperienza quindi pessima...mai più
Vacanza a Tenerife
Pessima esperienza in termini di assistenza.
Alla partenza, volo delle 12 annullato alle 15. Ad una prima telefonata, mi dicono di non fare nulla e attendere loro notizie perchè veniva attivata una segnalazione immediata. Alle 17 circa, seconda telefonata mi dicono che non risultava alcun annullamento e quindi la procedura prevedeva che prima ci fosse la notizia ufficiale. Mi sono attivato da solo ed ho trovato un volo alternativo per il giorno dopo. Alle 19.05 richiamavo per avvisare di questo e gli uffici erano chiusi. Il pomeriggio del giorno dopo mi arrivava una email dove mi dicevano che avevano visto che avevo sistemato da solo.
Alloggio prenotato. Nessuna assistenza all'arrivo, nessuna assistenza per lavatrice guasta, e loro rispondevano alle email dandomi errate indicazioni. Per pulizia e cambio biancheria, inesistenza per 15 giorni, mi davano anche in questo caso segnalazioni sbagliate.
Ripartenza. Al momento del check in il giorno prima, risultava un solo nominativo su tre. Alla mia telefonata mi rispondevano che dovevano verificare e che mi avrebbero risposto (quando ????). Anche in questo caso risolto da solo.
Sostanza, assistenza zero e circa due ore di telefonate verso l'estero e dall'estero a carico mio.
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