Mondo Affari Recensioni
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Recensioni (151)
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TV 55 QLED 8K
Ho comprato 3 articoli in quel negozio. Un frigorifero, una lavatrice e un televisore QLED 8K da 55", tutto Samsung. Ho effettuato acquisti separati, quindi 3 ordini di acquisto. I primi due articoli (frigorifero e lavatrice) sono arrivati nelle condizioni che mi erano stati offerti (questo è un store che vende prodotti di ricondizionamento), quindi non potevo chiedere di più rispetto a quanto mostrato nelle foto reali del prodotto acquistato. Dopo 30 giorni entrambi gli articoli sono ancora perfettamente funzionanti.
Il terzo prodotto (TV) è stata una grande delusione. È arrivato con due difetti che, secondo me, si sarebbero potuti evitare se solo avessero acceso e testato il televisore. C'era una striscia nera che si estendeva verticalmente sullo schermo, e poi c'erano macchie sullo schermo come quando uno specchio perde il suo riflesso e puoi vederti dall'altra parte.
Ho presentato un reclamo per restituire il prodotto e sostituirlo con uno dello stesso modello. Non hanno esitato e hanno rimosso il prodotto senza alcuna spiegazione al riguardo, solo che quando il televisore fosse arrivato nel loro negozio, mi avrebbero dato il merito di scegliere UN ALTRO televisore. A quel punto ho iniziato a notare qualcosa di strano, perché ero stato chiaro che volevo la stessa TV. Stavo aspettando il loro ritorno, che ha richiesto circa + o - 4 giorni dopo che la TV è stata rimossa da casa mia e durante quel periodo stavo monitorando lo stock sul sito web del negozio. Con il ritardo nella risposta, e non da ultimo il loro comportamento di riservarmi una TV, l'articolo è finito sul sito web del negozio. Mi sono messo in contatto con loro dicendo che non volevo più il cambio, visto che potevano mandarmi lo stesso televisore riparato, e visto che era già un rifacimento, non volevo rischiare.
Fu allora che iniziarono tutti i guai. Li ho chiamati e su 3 chiamate ho ricevuto un pessimo servizio tutte i tre volte. Persone completamente maleducate che non volevano nemmeno sentire quello che avevo da dire. Stava già dicendo che la restituzione della somma sarebbe stata conforme alle loro regole interne, e la conversazione finìva lì.
Contemporaneamente mi occupavo dell'assistenza tecnica via mail, e via mail, pur essendo più gentile, sembrava che mi sbagliassi, che fossi stato io a vendergli un prodotto difettoso e non loro.
Mi hanno "obbligato" a compilare un modulo in cui avevano le condizioni interne del loro negozio e che uno di loro sarebbe che avrebbero rimborsato parzialmente l'importo, cioè senza il costo di spedizione che ho pagato. Dico "mi hanno obbligato", perché senza che compilassi e firmassi quel modulo non avrei potuto ricevere il rimborso.
Secondo il diritto del consumatore, se sbaglio, l'importo da rimborsare è l'importo totale che il cliente ha pagato, compreso il trasporto, salvo variazioni di trasporto e altri che sono stati acquistati separatamente.
Bene, ho ricevuto l'importo parziale il 10° giorno (prima dei 14 giorni richiesti dalla legge), e voglio lasciare qui la mia esperienza che mi sono sentito molto a disagio quando ho dovuto trattare con il negozio per un problema.
Quindi, se acquisti da questo negozio, conta di essere "fortunato" per non avere problemi con la consegna e il prodotto. Ancora una volta, le persone maleducate che servono i clienti dovrebbero stare lontane dal pubblico.
Mi sono reso conto che non era una cosa da una sola persona, quindi credo che provenga dai proprietari che guardano dall'alto in basso i loro clienti e, di conseguenza, i dipendenti prendono la stessa strada. Nella mia azienda, se un dipendente manca di rispetto o è scortese con un cliente, il giorno dopo è per strada.Lavatrice BEKO
La lavatrice mi è stata consegnata in tempi record. Oltre alle mie aspettative.
LAVASTOVIGLIE SAMSUNG
SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTI TRUFFATORI.
APPENA RICEVUTA LA MERCE IMBALLATA IN MANIERA DI FORTUNA FACCIO SUBITO NOTARE AL CORRIERE CHE ERA AMMACCATA E ADDIRITTURA IL PIANO SUPERIORE SPACCATO DA URTO DOVUTO AL TRASPORTO. SEGNALO SUBITO TRAMITE MAIL L ACCADUTO. SBALLO IL PRODOTTO PER VEDERE LE CONDIZIONI DELLA LAVASTOVIGLIE NEL CASO CI FOSSERO ULTERIORI DANNI E SCOPRO CHE QUELLA CHE DOVEVA ESSERE UNA LAVASTOVIGLIE RICONDIZIONATA DI GRADO A(CON PICCOLI GRAFFI /AMMACCATURE) E' IN REALTA' USATA AL 100% CON TANTO DI ACQUA REFLUA PUZZOLENTE E RESIDUI DI CIBO ALL'INTERNO. PROVO AD AVVIARE UN CICLO DI RISCIACQUO E NOTO CHE AL TERMINE DEL CICLO RIMANE ACQUA REFLUA ALL'INTERNO DEL CESTELLO A FINE LAVAGGIO. SEGNALO ANCHE QUESTO VIA MAIL... RIFACCIO IL LAVAGGIO PER FAR RIASSORBIRE L ACQUA REFLUA E MI SI BLOCCA LA LAVASTOVIGLIE COMPARENDO UN ERRORE SUL DISPLAY CHE NON HO POTUTO VERIFICARE COSA FOSSE PERCHE' LA LAVASTOVIGLIE E' PRIVA DI UN MANUALE O COSA...CHIEDO CHE VENGA RESA PERCHE' E' UNA COSA INDECENTE E MI VIENE DETTO CHE PER RENDERE DOVEVO ACCOLLARMI SPESE DI TRASPORTO DI CONSEGNA E RESO TOT 80€.
TROVO ASSURDO TUTTO QUESTO...NON CONSIGLIO ASSOLUTAMENTE QUESTO SITO!TV LG
Il televisore LG da 75" da me ordinato mi è stato consegnato a casa in soli 2 giorni. Il prodotto si presenta in ottime condizioni. Ottima qualità audio/video. Consigliato !
Galaxy S6
Ho ho ordinado da loro un Galaxy S6, regalato a mia madre per il suo compleanno.
Samsung Galaxy Z Flip3
Galaxy Z Flip3 ricevuto in tempo per Natale. Grazie Mondo Affari per la serietà mostrata.
TV LG ricondizionata
La TV mi è stata recapitata a casa in tempi rapidi, giusto in tempo per regalarla a mio figlio in occasione del Natale. Grazie Mondo Affari.
iPhone 13
Ho acquistato da loro il mio nuovo iPhone 13. Sono davvero felice del mio acquisto :D
Samsung Galaxy S7
Lo smartphone da me ordinato è come se fosse nuovo, completo di accessori e pellicole originali. Ottimo grado di ricondizionato.
TV LG
Il televisore LG che ho acquistato da loro è formidabile.
Cover Galaxy S21
Ho acquistato da loro la cover per il mio Samsung Galaxy S21, ricevuta in soli 2 giorni dalla registrazione dell'ordine.
TV Samsung 40quot
Televisore consegnato, con corriere GLS, nei tempi concordati. Il prodotto funziona perfettamente. Considerando quello che mi è costato, credo di aver fatto un ottimo affare !!!
Galaxy Z Flip3
Prodotto eccellente. Prima volta che acquisto ricondizionato e non sarà di certo l'ultima.
Notebook
Il notebook che ho acquistato non presenta problemi ed è proprio come descritto in inserzione sul sito di Mondo Affari.
Galaxy Z Flip
Lo smartphone è pari al nuovo, pur essendo refurbished. Non potevo chiedere di meglio. Servizio impeccabile.
Samsung Galaxy Tab S8
In occasione del cyber monday, ho acquistato presso Mondo Affari il mio nuovo Samsung Galaxy Tab S8. Il prodotto, pur essendo ricondizionato, non presenza imperfezioni e funziona perfettamente.
Galaxy Watch 4 LTE
Ottimo prodotto. Ancora una volta Mondo Affari si conferma come mio venditore di fiducia.
Soundbar Samsung
Merce ricevuta celermente, con corriere GLS. Ottima assistenza cliente pre e post vendita. Grazie Mondo Affari !
Galaxy Z Flip 4
Ringrazio Mondo Affari per la disponibilità e la serietà. In particolare ringrazio Tommaso per avermi assistita in fase di registrazione dell'ordine.
Monitor Samsung
Monitor dai colori fantastici, ideale per il gaming. Il prezzo pagato è a dir poco sorprendente. Grazie Mondo Affari !!!
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