WindTre Recensioni
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Recensioni (101)
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WindTre S.p.A.
Pessimo operatore! Dopo aver pagato per diversi anni un servizio decisamente scadente a costi più elevati rispetto ad altri operatori, abbiamo deciso di cambiare gestore e ahimè le sorprese non sono finite qui: ci siamo trovati a pagare un modem già pagato a rate, costi aggiuntivi inspiegabili di una sim abbinata e ormai non funzionante e il costo salato della “chiusura” di un contratto che non c’è stata (si è trattato solo di un passaggio di linea)
Li definirei ladri legalizzati o meglio imbroglioni.
ATTENZIONE soprattutto nei cambi di operatore.
Mai più Wind tre!Concordo , per me è una truffa , ho appena spedito la pec per chiudere 4 contratti , se trovo altri ostacoli , passo alla denuncia e rimborso del danno e del tempo perso .
disdetta causa morte
Fatta una disdetta tramite pec per la linea di mia mamma deceduta il 22/04/2023 continuano ad inviarmi le bollette, ho telefonato al 159 e mi hanno detto che devo pagare perché la disdetta viene presa in considerazione dopo 30 giorni dalla pec... inoltre devo pagare anche il servizio di disattivazione 35 euro + iva un vero furto
Wi-Fi casa + sim gratuita x iPad
Da anni ero con wind
Il 31/12 ho cambiato gestore
Non hanno traslocato la sim gratuita ,ed ho mandato due pec e anche in un centro wind la chiusura.
Ad oggi sto pagando€206 per cosa che non uso
Sono dei ladronirete fissa
NON FATEVI IMBROGLIARE:
In data 09/03/2021ho dato disdetta della mia linea telefonica tramite PEC di cui conservo ricevuta.
Purtroppo a causa di un grave problema di salute non ho più controllato il mio conto ...ebbene a marzo 2023 mi accorgo che hanno continuato a prelevare il canone, Ho immediatamente dato revoca al mandato in banca e chiesto il rimborso (58.86 mensili) inviando copia della disdetta e della loro risposta in cui mi confermavano che avrebbero processato al più presto la mia richiesta.
MORALE DELLA FAVOLA:
Si rifiutano di rimborsarmi malgrado tutto sia documentato sono ridicoli mi hanno detto che non trovavano la mia disdetta peccato che ho conseraeto la mia missiva +l'avvenuta consegna e la loro risposta.
Lo sa il caro Fiorello a chi fa la propaganda?
Come definite questo atteggiamento?
Da imbroglioni?
Truffaldino ?
O PEGGIO DA LADRI?
NON SO FATE VOI ...
.L'IMPORTANTE E' CHE STIATE ATTENTI A NON FARVI IMBROGLIARE PERCHE' QUESTI NON SI VERGOGNANO .
MA IO NON MI ARRENDO FARO' UNA PROPAGANDA FEROCE TRAMITE INTERNET E MEZZI AUDIOVISIVI OLTRE RIVOLGERMI ALLE AUTORITAì COMPETENTI...VI FAROì SAPERE!Information about iPhone 14 instalment plan
My husband went to get some informations about iphone 14 instalment plan but without our consent the representative in the store FEDERICA changed our energy provider from GESAM to ACEA and tried to SCAM us. But when we confronted her about it she denied and acted in a way that I have never seen a customer service person act.
She violated my personal details by using it on a service that we did not ask for. She forged my husband’s signature. She used my personal details without my presence and my consent. Once we confronted she screamed on us in filth.
The other representatives at the store ISSABELLA ... ALEXANDER( I’m not sure ab the name) knowing their colleague made a grave mistake they did not help us in anyway rather that making this is our mistake and scolding us in filthy words.
They do this kind of scams to almost all the foreigners who comes to their store for a totally different reason.
Please people be careful of this kind of scammers. They will do anything for that petty commission. They are inhumane when it comes to their mistake.Internet casa
Il servizio ricevuto è stato a dir poco indecente:
1) Difficoltà a comunicare con un operatore per richiesta informazioni e attivazione del servizio.
2) Operatore (tale Michele) confuso, distratto e impreciso... non mi ha richiamato per l'attivazione del servizio in giornata, ma ben due giorni dopo. Impossibile contattarlo direttamente prima.
3) Una volta richiamato, diverse volte cadeva la linea.
4) Il suddetto operatore non mi ha completamente informato sulle condizioni del contratto.
5) Procedura di firma del contratto complicata e difficile.
6) Continuo a ricevere chiamate "mute" dal numero 06 91714561
7) Ulteriore difficoltà a comunicare direttamente con un vostro operatore per comunicare quanto sto per descrivere in questa sede.Offerta
Meglio altri operatori come Iliad che sono veramente trasparenti, Con un semplice messaggio se letto o no loro si lavano le mani e aumentano i costi…. Inoltre cambi operatore e ti prendono altri soldi con la semplice risposta è il contratto è così ecc…..
Veramente pessimi.
Da mia esperienza sconsiglio vivamente windtre !Fatturazione errata
1 Stella per il Servizio Clienti che fa sommariamente pena. Prima di contattare un operatore preparato e che abbia voglia di lavorare (manco dovessero costruire l'arca di Noè) bisogna fare svariati tentativi. Inviare un reclamo direttamente a loro (che non sia PEC o raccomandata a pagamento) risulta impossibile, quindi utilizzo questi canali più snelli che possano aiutare il prossimo!
Mi hanno fatturato 100€ in più sulla prima bolletta, e vabè abbiamo capito assieme all'operatrice WindTre che era un ERRORE da parte loro nella fatturazione (anche perchè non avevano nessuna documentazione sui lavori messi in fattura: nel mio caso installazione e riposizionamento del modem), quindi apparentemente tutto risolto. Mi hanno detto che avrei ricevuto un rimborso.
La cosa IMBARAZZANTE è che prima di "risolvere" questo problema ho dovuto chiamare 4 volte.
L'operatrice ID chiamata: TS01TH che rispondeva dall'Albania mi ha detto che non avrebbe potuto fare nulla e non mi avrebbe potuto passare la chiamata in Italia, prima bugia!
L'operatore ID chiamata: TS01DG, rispondendomi dall'Italia, mi ha messo in attesa per dei controlli e mi ha passato la chiamata (senza dire nulla) all'operatore ID chiamata: TS01IA che non ha mai risposto.
Richiamo, ma questa volta risponde dall'Italia l'operatrice ID chiamata: TS03AQ che facendo gli opportuni controlli ha avviato lei stessa un reclamo, aprendo una pratica, sostenendo anche lei che questi costi erano ERRATI.
Ma lasciando perdere il misero tentativo di truffa da parte di WindTre, che mi vedrò in separata sede, volevo esprimere un mio giudizio sulla pessima esperienza che mi hanno costretto a vivere per il loro poco efficiente servizio che andrebbe, a mio avviso, rivisto!
In più, canalizzare le bollette sul conto non vuol dire: "PRENDETE TUTTO CIÒ CHE POTETE". Se sottoscrivo un contratto, aprendo addirittura il mio portafoglio alle loro mani, non significa che mi debba vedere derubato.Tel
Pessima scelta quella di passare a wind3 salta sempre tel..e internet...il ripristino e una strada lunga e tortuosa...brutta esperienza.
prepagata
Sono stata cliente per anni, avevo una di quelle tariffe flat con cui si paga un fisso al mese (nel mio caso 13 euro e 90) per avere un certo numero di minuti di chiamate, Giga e sms illimitati. Mi sono trasferita in Svizzera e ho sempre riattivato la sim quando tornavo in Italia o in UE, il che succede di solito 2-3 volte all'anno.
L'ultima volta sono stata a Natale, ora a fine marzo volevo tornare, ho fatto una ricarica da 20 euro e ho scoperto che i 20 euro sono stati "mangiati" per i tre mesi in cui non ho usato la sim. Quindi secondo questi fenomeni io dovrei pagare la flat anche per tutti i mesi in cui non uso il telefono. E inoltre, la flat si attiva sempre l'11 del mese, quindi io per ... in Italia due volte a fine marzo e a fine aprile devo pagare due mesi piu' i tre mesi che non ho usato. Una truffa bella e buona, non usero' mai piu' questo operatore, mi hanno truffata per l'ultima volta.Infostrada
Disdetto da più di un anno e mezzo e ancora chiedono le fatture che dire associazioni a delinquere
nulla sarà mai come la tim o come la vodafone
Sim mobile.
Ho fatto richiesta insieme alla line internet a casa, anche la SIM mobile wind3...
Una cosa che potevo risolvere in meno di un ora in un negozio wind! Sto attendendo dalla richiesta il 18 febbraio, ad oggi 27 febbraio, con 2 segnalazioni nel frattempo, a casa dal lavoro per aspettare il corriere che può consegnarla solo di persona.
Un disagio peggio di così non si può! mai piu sim online! Il bello non si poteva nemmeno disdire la richiesta...WIND3 Truffa in regola
Passato da Iliad a Wind convinto di mantenere il 5g senza limiti di download/upload, come confermato dall'operatore fisico prima di procedere al passaggio. Al cambio operatore subito vedo che sono in 4g e mi attivo per segnalare la cosa, ma scopro che l'offerta è solo 4g, allora chiedo di recedere il contratto poiché non sono passati i 14gg, ma per farlo devo perdere numero e credito anche se l'errore non è mio. Se cercate la correttezza non passate WIND3
operatore windtre sia mobile che fisso
mi madre anziana ha stipulato contratto sia per teledono fisso che mobile
per il fisso hanno sbagliato la migrazione che hanno sistemato dopo due mesi con relative fatture doppie sia del vecchio operatore che nuovo
perilmobile: hanno attivato altre due sim nn richieste ( passaggio da vodafone a windtre..spiegatei che bisogno aveva di attivare 3 sim)
quindi pagato fatture doppie anche qui ( con l'operatore windtre hanno bloccato le altre due ma ho pagato ugualmente)
ora nn vogliono stornare le fatture errate
innumerevoli pec e dicono che nn hanno i dati
ho mandato tutti i dati con copia di carta identità di mia madre ma nulla
mi rispondono con una mail inutile automatica ripetendo la stessa cosa
cosa pensate che una anziana ha la pec
windtre veramente uno schifo dalla A alla Z ... disonesti
sconsiglio vivamente questo operatore
sono mesi che sono in ballo e nn posso recedere perchè senno' devo pagare altri soldi
un'azienda penosaSubentro linea fissa mortis causa
Chiamato più volte il 159 ma personale incompetente, maleducato e non in grado di risolvere il Mio problema di cliente pagante, accusandomi che la loro incompetenza sia figlia di un mio errore. Per fortuna non siete gli unici operatori telefonici.
Qualsiasi azienda seria avrebbe fatto contattare il cliente insoddisfatto dei propri servizi da un Time Leader, ma questo non è mai accaduto.Wind mobile
Che disastro che sono
Che disastro che sono
Per contenermi con le parole
Prendevo di più con il 4 g con un iPhone 8 del 2015 che con un iPhone 14 5 g
stessa zona in 4 g TIM 25-30 mb iPhone vecchio
5 g WIND TRE manco a 10mb arrivo
Praticamente sto pagando 5 euro in più per andare uno schifo
Se solo si potesse recedere dal contratto
Veramente mi sono pentito
Oggi ho avuto la portabilità
Uno
SCHIFO
ti fanno solo il contratto inventandosi
Mille storielle che funziona che li il 5 g prende benissimo
Diffidate
Tanto dovrà fallire dove vuole andareFWA Wind
Esperienza pessima, con disagi enormi causati dalla poca comunicazione e trasparenza.
E prestate attenzione se richiedete la portabilità del numero fisso!
La storia:
Attivo una FWA dopo contatto operatore wind.
Sono in una zona rurale e cercavo alternative alla vecchia ADSL Telecom.
La zona, mi viene assicurato, è coperta da servizio nonostante da miei precedenti controlli non fosse così.
Mi rassicurano sul fatto che ho comunque i 14 giorni di tempo per il ripensamento.
Attivo il contratto con portabilità del numero fisso Telecom.
Il tecnico che effettua il sopralluogo mi chiama parlandomi di 40Mbps in Dowload e 10 in Upload.
Gli dico di procedere, per cui buca il muro per l'installazione della antenna esterna.
Una volta montato tutto, la connessione va a 6Mbps in download, meno della ADSL.
Smonta l'antenna, la sposta e mi chiama dicendomi che adesso va a 50Mbps in dowload e 15 in upload.
Torno a casa e trovo il cavo "penzoloni", il buco nel muro senza un minimo di isolante (alla prima pioggia l'acqua colando dal cavo sarebbe entrata nel muro perimetrale) e ovviamente i buchi del primo tentativo lasciati lì con i fisher dentro. Pazienza, mi dico.
Effettuo dei test (laptop di ultima generazione collegato via cavo direttamente al router).
Download di 5Mbps. Ogni tanto 10, poi 2... Ping altissimi.. Connessione completamente instabile.
Dopo innumerevoli contatti con l'assistenza, dopo appena 6 giorni dall'attivazione richiedo il recesso e la sospensione della portabilità del numero Telecom.
Due giorni dopo mi chiamano per chiedermi conferma della disattivazione e mi tranquillizzano sul discorso portabilità.
Ebbene, dopo 2 settimane mi trovo l'ADSL ed il telefono fisso staccati da Telecom in quanto una settimana dopo la mia Pec di recesso Wind ha inoltrato a Tim la portabilità, che è stata poi eseguita.
Quindi mi trovo di colpo senza nulla attivo.
Sporto un reclamo, una operatrice dell'ufficio reclami mi ha chiamato dicendo che ormai il numero fisso è perso (il contratto Wind infatti è nel frattempo estinto e non si può più effettuare una portabilità), che Wind non ha responsabilità di questo disagio e che sostanzialmente è stata colpa mia in quanto non ho espressamente richiesto la migrazione al mio vecchio operatore in quanto la portabilità non si può bloccare o sospendere come avevo chiesto.
Alle mie osservazioni sul fatto che se mi fosse stato detto in una qualsiasi delle numerose occasioni in cui ho parlato della cosa con i vari operatori e uffici Wind avrei ovviamente provveduto, mi è stato risposto che "non è mia competenza parlare degli altri uffici" e che, se non mi andava bene potevo "andare a lamentarmi in Agcom".
Quindi occhio: il processo di portabilità non si può arrestare, ed il diritto di ripensamento non blocca nulla. Per cui il vecchio contratto con il precedente operatore verrà sempre ed inesorabilmente chiuso! Per cui non è assolutamente vero, come raccontano, che entro i 14 giorni date disdetta e semplicemente si torna come prima.
In definitiva:
ho perso un sacco di tempo per provare a fare andare un servizio che era evidente fina dall'inizio che non andava nemmeno attivato, ho perso il numero di telefono fisso, sono rimasto senza internet e telefono per settimane e dovuto tappare un buco che attraversava il muro del mio salotto.sono passato a wind nn l avessi mai fatto che servizio scadente
una azienda che fa veramene ca.ga.re ... no servizio.. pero i soldi della mensilita li prende con una precisione allucinante ... il servizio poi è veramente da vomito... si capisce subito perche TIM costa d piu.... mai avuto problemi...ma tutti gli altri gestori sono da evitare ... poi in sicilia abbandonati da tutti... sconsigliato.... che vadano a ca.ga.re questi co.glio.ni ...
Wind3 casamobile
Servizio PESSIMO E INESISTENTE. Linea cellulare 18€ mensili non prende segnale da nessuna parte, linea casa fissa almeno un giorno a settimana di media senza internet con relativi problemi per il lavoro spero che chiudiate perdendo tutti il lavoro sinceramente.
volevo acquistare un telefono
TRE business pessimi per anni ho acquistato telefoni con contratto tre presso i negozi, ora i vecchi contratti vengono gestiti solo dall'operatore telefonico, il 19/12 al mattino inizia l'avventura, richiedo di acquistare un iphone, mi confermano disponibilità, fanno la registrazione vocale per acquisire il nuovo documento perchè l'operatore mi dice che mandarla mezzo mail è meno rapida e mi mette in attesa per fare l'ordine, dopo attesa mi dice che verrò ricontattato, nessuno chiama e ritelefono io lunedi pomeriggio e poi sera, mertedi mattina poi il pomeriggio infine la sera un po alterato allora mi richiamano e finalmente fanno la registrazione vocale per processare l'ordine. Non ricevendo alcuna conferma attendo mercoledi e giovedi mattina telefono chiedendo se la pratica è andata a buon fine, l'operatore mi dice che verò nuovamente ricontattato perche manca documentazione, non mi chiama nessuno richiamo in tarda mattinata dopo lunga attesa mi dicono di mandare il documento tramite pec, ma se lunedi mi hanno detto che è meglio la registrazione vocale !!!!! or dopo quattro giorni cosa dovrei fare ??? è il 22 dicembre avevo precisato il 19 dicembre che il telefono era un regalo per mia figlia e in cinque giorni il corriere avrebbe fatto la consegna ad oggi sicuramente no. Se non siete in grado di gestire professionalmente le pratiche rinunciate o quanto meno se volete dare un servizio ripristinatelo come era una volta, quando era sufficiente recarsi in un punto vendita e Ti consegnavano subito il telefono. Sicuramente le signorine sono sempre molto gentili ed educate, preferirei persone antipatiche ma che danno un servizio e non un disservizio totale. grazie e tanti auguri, teneteVi pure il telefono
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