WindTre Recensioni
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Recensioni (101)
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Rete fissa telefono e Internet
Rete spesso non funzionante, operatori scortesi
Ennesima interruzione di rete in pochi mesi. Chiamo call center 159. Dopo molto tempo di attesa, una operatrice scortese risponde che hanno un problema e ci metteranno 3 giorni lavorativi. Alla mia osservazione che al disservizio precedente di giorni ce ne hanno messi 10, dice che i 3gg lavorativi sono "salvo imprevisti". Poi riattacca. Servizio pessimo. EVITATE Wind3 !! Oggi annullo la domiciliazione in banca e passo a un qualsiasi altro operatore, peggio non può fare. Ripeto, EVITATE WIND3 , sono PESSIMI !Windtre mobile
La velocità in download e upload spesso è molto bassa. Specialmente nelle ore serali non raggiunge i 5mbps in download.
Internet
Oggi 02 11 2023 ore19,40 una chiamata da un vostro call center un operatore scostumato maleducato offensivo e minaccioso manderò la lettera del mio legale avendo la registrazione della chiamata Saluti
Wind 3 fibra
Pessimo servizio il 159 non risponde mai ho inviato la chiusura dopo 2 anni ho dovuto pagare ancora 170 euro per il modem ora mi richiedono ancora una rata non pagata dopo aver chiuso da 3 mesi e non avendo utilizzato nessun servizio da 6 mesi non ho parole..
WindTre RELOAD imbarazzante
Il servizio Windtre Reload è una truffa!!! Servizio pessimo e nessuno che si prende cura di risolverti il problema!
Non esiste un escalation path o un punto vendita a cui fare riferimento per risolvere il problema, tutto virtuale e vieni rimpallato da un operatore ad un altro.
Dopo aver pagato la mia quota reload per quasi due anni, al momento di rottura del mio dispositivo me ne hanno prontamente inviato uno nuovo per ricevere il quale comunque ho dovuto pagare circa 95 euro...il telefono è arrivato in 24 ore ma non può ne fare ne ricevere telefonate in quanto ha un malfunzionamento .... da li inizia il calvario ..non bastano video foto consulto presso centro wind che conferma che il telefono è rotto ... non si sa se mai riavrò un telefono e anche se rivolessi indietro il mio non se ne parla .... E' una truffa!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Da 3 giorni sono ancora senza telefono, avrò fatto 30 telefonate e ancora non hanno risolto il problema ......servizio clienti PESSIMO (non gli operatori, ma il servizio che offre la WIND), customer care ZERO
Non consiglio a nessuno di usare RELOAD..fate prima a ricomprarvi un telefono ci sono sicuramente offerte piu vantaggiose...internet casa cambio sim
Scrivo la mia odissea con WINDTRE. VERGOGNOSI. Per approfittare dell'offerta on line mi precipito a chiamare (non sapendo che la chiamata viene data a rivenditori) mi fanno cambiare la sim del cellulare per poterne usufruire, lo faccio. primo contratto offerta INTERNET 200 arriva il modem. 3 mesi non si sente nessuno. a forza di strillare e telefonare scopro che l'attivazione è in stand by perchè nella mia zona non hanno più prese nella cabina tim, per sbloccare mi dicono di cambiare modem tanto rimane tutto cosi. NON E' VERO, NON HO OFFERTA CHE HO SOTTOSCRITTO. A distanza di 4 MESI STO PAGANDO IL MODEM 5,99 E SENZA OFFERTA!!! INVECE CHE 22,90 PAGO 29, 90 e 4 anni di VINCOLO!!!! QUINDI ANCHE SE DO DISDETTA DEVO PAGARE PER 4 ANNI 5,99 !!!!VERGOGNOSI HO MESSO UNA STELLA PERCHE' NON E' POSSIBILE METTERE 0. SERVIZIO CLIENTI VERGOGNOSO
Windtre servizio clienti inutile
Rimetto che le Sig.re e i Sig.ri che rispondono al 159 sono gentili e attenti al cliente. ( certo che se noi perdiamo la calma anche loro si inacidiscono).
Io ho attivato il piano go100 Fire Easy Pay a Maggio 2020 e tutto sommato non mi posso lamentare….
Sulla loro app mi viene proposto il passaggio a UMLIMITED ( con velocità limitata a 10Mbps). Chiamo il 159 e dopo 5 minuti di ascolto dei loro messaggi inutili REGISTRATI riesco a parlare con un operatore . Sig.ra molto gentile…
Chiedo , se passo a questa offerta UNLIMITED posso testare se il servizio è idoneo alle mie esigenze per almeno 5 giorni ? Visto che dopo sarei legato a loro per altri 24 mesi !!!
Mi viene risposto di no dovrei disdire entro 48 ore !!!
Io credo che questi proprio non freghi nulla dei loro clienti anzi…
Gradirei essere contattato da una persona che abbia il potere decisionale di reagire a richieste intelligenti di clienti ..
Ma penso sia impossibile parlare con questo tipo di persone in WindTre….
Peccato ma vedo che in questi ultimi 12 anni non sono cambiati per niente …interne mini wind
in data giugno 2020 ho chiesto, via fono, un modem wind per eliminare la line telcom collegata al mio computer e utilizzare solo wind (l operatrice mi confermava tale possibilità e ho accettato il contratto) . il modem è arrivato ma wind non è mai riuscita a migrare il numero telecom a loro. Da allora la wind mi stà addebitando euro 5,99 al mese per l utilizzo del modem mai installato. Ad oggi ho pagato 20 rate per un totale di euro 119.80. Ho fatto vari reclami tramite PEC rimasti inevasi per non parlare del tempo perso a parlare con i vari personaggi del 159. SONO VERAMENTE UNA SOCIETA' INAFFIDABILE CHE TRATTA I PROPRI CLIENTI IN MANIERA INDEGNA.
NON SO NEMMENO COME USCIRE DA QUESTA SITUAZIONE...SONO FANTASMI!!!FIbra ed operatori disgustosi
Ho chiamato questa azienda a dir poco penosa per mancata attivazione di fibra fissa da 6 mesi dalla richiesta fatta. Il servizio non mi viene fornito poichè nel sistema hanno inserito un indirizzo sbagliato ed a quanto pare non si cambia manualmente ma automaticamente dal sistema. Chiamo il giorno 06/03/2022 intorno alle ore 12 come ormai ogni 2 settimane per chiedere i tempi di attesa e mi risponde una ragazza dall'albania. Persona più antipatica dell'intera azienda probabilmente. Ogni mia parola veniva continuamente presa in giro con battute e suoni dopo le mie parole. Servizio penoso ed operatori ancora peggiori. Se potessi metterei un voto negativo. Mai affidarsi a WIND. Ovviamente questa operatrice mi ha detto cose totalmente diverse da quelli precedentemente chiamati su come agire quindi sono in totale confusione.
Linea fissa
Il 159 è un servizio pessimo, davvero pessimo. Il servizio tecnico di wind semplicemente non esiste.. Davvero sconsiglio la linea wind tre infostrada..
Passate a Tim che detiene direttamente le linee nel senso materiale del termineGO 100 Fire Easy Pay
Sono dispiaciuto della totale mancanza di assistenza e risposte da parte di WINDTRE.
Da Maggio 2020 data che ho attivato il contratto con durata minima di 24 mesi , a Dicembre ricevo sms che mi informa che avrebbero aumentato a 150gb anziché 100Gb con variazione del canone mensile da 6,99€ a 8,99€. Ho inviato il messaggio NOVAR al numero 40400, ma ad oggi non ho ancora ricevuto notizie e il mio piano è stato variato a 150Gb .. se io ho obbligo di mantenere loro per 24 mesi, loro hanno obbligo di non variare le condizioni o se si mi rimborsano i 15 euro della SIM e arrivederci a grazie.
Erano 20 anni che non utilizzavo Wind ma non sono cambiati … purtroppo…Pessimi
Vergognoso tutto, dall’attivazione all’assistenza, dalla funzionalità della rete telefonica a quella internet! La peggiore compagnia che abbia mai avuto
Ho messo due stelle perché non è possibile metterne meno!Una vergogna
Servizio clienti inesistente. Credito che sparisce e nessuno che risponde al telefono o in chat. Mai più
Volevo mettere una stella ma non me la fa neanche cliccare. Ne avrei messa mezza de avessi potutoMai più
Per tanti anni sono stato loro cliente da circa un mese e mezzo ho continue cadute di connessione mi aprono la segnalazione di guasto e me la chiudono come risolta ma perennemente il problema risulta ancora in atto Dopo varie segnalazioni tramite PEC a servizio clienti amministrativo mi viene detto di effettuare uno Speed test con il programma nemesys del AGCOM. Tutto ciò è praticamente inutile perché il mio problema non è in velocità ma in caduta di connessione quindi per passare ad altro operatore sono costretto a pagare le penali veramente da denuncia vergogna.
Uno schifo
Hanno bloccato il servizio a tutta la mia famiglia senza preavviso quando loro i soldi li prendono direttamente dalla banca, fregano i soldi maledetti
Fattura , del servizio 20 giga mai richiesto,pagata il 9 luglio 2021con relativo CRO , l' 8 agosto mi bloccano il telefono.chiedo spiegazione e mi dicono che a loro non risulta nulla....Io rispondo che non posso sapere che chi è incaricato a ricevere bonifici e CRO è un incompetente e la risposta è " abbiamo tante pratiche"....tanto loro nella loro incompetenza ti bloccano il telefono!!!!!!Ladri,pensano solo al RID mensile !!!!!!! 9.99 per 40 giga ... !!!!!! Ladri !!!!!!
Problemi cubo windtre
Buongiorno volevo dire che dopo tanti anni che sono con windtre . Mi trovo a fare un recensioni negativa. Il mio cubo è stato staccato il segnale causa bolletta non pagata.....ma il problema è di loro che non hanno preso il soldi sul conto e poi senza avvertire mi staccano. Pago è loro non mi danno dopo 4 giorni il segnale sono sempre senza linea tra negozio e 4 telefonate si passano la palla dicendo che ma ora gli attivo io. Ma siete degli incompetenti e basta non sapete fare il vostro lavoro. Sono bravi tutti a prendere i soldi ma il sevizio fa cacare vergogna.
Falsi
Siete una truffa! É questo é tutto
Ma dove siete?
Da 6 luglio la linea internet e fonia out. Dopo chiamate "difficili" e ricevute conferme di riattivazione della linea, ancora non hanno riparato il problema! Perchè, dopo aver dichiarato che è stata effettuata la riparazione del guasto, non contattano telefonicamente il cliente per avere conferma di quanto scritto su semplice messaggio? Ma dove siete?
Una cosa vergognosa ti chiamano ti dicono delle cose è né fanno tutta un'altra cosa
Com'è dicono in Germania catastrofe
Buono finché è durata
La mia recensione è solo un avvertimento, affinché nessuno si ritrovi di nuovo nella mia situazione. Ho avuto wind fibra per anni, nessun problema, la linea funzionava come gli altri gestori. Un giorno ho deciso di passare ad altro gestore per avere la tv ad un prezzo conveniente, dopo aver fatto la disdetta , andata a buon fine, scopro che la sim dati che mi avevano dato era in realtà un abbonamento che non si chiudeva con la disdetta della linea..ma con una disdetta dedicata! Conclusioni dopo 1 mese mi arriva la fattura di chiusura , chiamo il servizio clienti per chiudere anche la sim...totale almeno 90 euro non previste per aver cambiato gestore! Se cambiate ricordatevi anche di disdire la sim dati! Spero di avervi aiutato!
159
Un servizio per nulla d'eccellenza... ti mandano in negozio!!!
e in negozio dicono chiama il 159! bastardi
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