Discover Cars Recensioni
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Recensioni (56)
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Noleggio auto
Easy and reliable
Noleggio auto
Ok il noleggio ma non l'obbligo della recensione
Auto a noleggio
Ottimo servizio
Autonoleggio
Prenotazione facile e veloce, ampia scelta di autoveicoli e filtri per ricercare il modello più idoneo.
Auto x 4 gg
Prenotazione rapida e chiara.
Cancellazione prenotazione senza rimborso assicurazione
Ho prenotato un’auto pagando anche la copertura assicurativa totale per 84 euro. Ho dovuto cancellare la prenotazione e invece di rimborsarmi i soldi dell’assicurazione mi hanno fatto un voucher per future prenotazioni che non ho alcuna intenzione di fare. Nelle FAQ specificano che è possibile ottenere il rimborso se non si utilizza il voucher ma da nessuna parte è specificato
come fare. Servizio pessimo, sconsigliatonoleggio auto
veloce, semplice
auto
ottimo ,rapporto qualita' prezzo, massima cortesia
Caro Antonio,
Grazie mille per il tuo feedback positivo!
Lavoriamo senza sosta per rendere la nostra app il più semplice e veloce possibile da usare. Abbiamo i prezzi più bassi sul mercato, perché lavoriamo con più di 500 agenzie, quindi possiamo sempre offrire la migliore offerta del giorno. Siamo lieti che tu abbia apprezzato i nostri servizi e non vediamo l'ora di vederti nel tuo prossimo viaggio.
Grazie ancora!
Bruno Fernandes
Community Managernoleggio
il personale è gentile e professionale ,qualita' e costo eccellenti l'unico neo la navetta all'aeroporto che non si riusciva a capire con chi andare ,del resto tutto ottimo.
Caro Mario,
Grazie per il tuo feedback positivo.
Siamo lieti che il nostro staff ti abbia trattato in modo professionale e gentile, poiché è esattamente così che meriti di essere trattato. Abbiamo i prezzi più bassi sul mercato e ne siamo molto orgogliosi! Per quanto riguarda la navetta, abbiamo passato questo commento al nostro operatore locale, come un modo per migliorare i servizi.
Grazie ancora per il tuo feedback e fino al tuo prossimo viaggio!
Bruno Fernandes
Community ManagerNoleggio auto
Servizio veloce ed efficiente,nulla di negativo da segnalare
Caro Enrico,
Apprezziamo molto questo messaggio. Abbiamo un team che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rendere la tua prenotazione il più piacevole possibile! Questo tipo di messaggio ci mostra che siamo sulla strada giusta. Grazie ancora per il tuo feedback e spero di rivederti presto sul nostro sito.
Bruno Fernandes
Community ManagerAuto
Tutto ok
Gentile Cliente,
Grazie per il suo feedback positivo. A presto per il tuo prossimo viaggio!
Bruno Fernandes
Community ManagerUna vettura
Grazie per la comunicazione che mi avete inviato con lo sconto speciale. Non è la prima volta che prenoto e sono molto soddisfatto
grazieCaro Nicola,
Siamo felicissimi del tuo commento! Apprezziamo molto i nostri clienti fedeli ed è per questo che ti inviamo lo sconto. Saremo sempre qui ad aspettarti per il tuo prossimo viaggio!
Bruno Fernandes
Community ManagerAuto a noleggio
Facile e veloce
Caro Alessandro,
Siamo lieti del tuo commento! Lavoriamo senza sosta per offrire il miglior servizio ai nostri clienti. Il tuo messaggio è molto importante e ti ringraziamo per questo! Non dimenticare di effettuare la tua prossima prenotazione tramite noi, a presto.
Bruno Fernandes
Community ManagerAuto a noleggio
Auto vecchia, pericolante, maleodorante, sporca, ammaccata. Pessimo customer care che si è rifiutato di sostituire L auto pur riconoscendone i difetti
Cara Pat, grazie per il messaggio.
Ci dispiace che tu abbia avuto un problema con la tua prenotazione. Si prega di notare pero' che noi siamo l'intermediario e non l'agenzia di noleggio ed è compito proprio della compagnia di noleggio effettuare la manutenzione dovuta sulla vettura. Tuttavia, cerchiamo sempre di eleggere i migliori fornitori possibili. Pertanto, prenderemo in considerazione il tuo commento. Inviaci un messaggio a, reviews@discovercars.com, con il tuo numero di prenotazione e il nome del conducente principale, in modo da capire meglio cosa è successo alla tua prenotazione. Il tuo feedback è importante per noi per migliorare i nostri servizi, grazie.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerNoleggio auto
Arrivare un minuto in ritardo non è possibile e non ti fanno ritirare l'auto
Sono incappato in un ritardo di più di 3 ore per cause dovute all'aereo, arrivato al punto per il ritiro dell'auto mi è stato comunicato che a causa del ritardo l'auto era stata data ad un altro. La compagnia di autonoleggio ha evidenziato che non c'erano accordi presi direttamente e alla mia osservazione che avevo già pagato un anticipo mi ha fatto notare che l'anticipo era solo per DiscoverCars e l'autonoleggio non aveva nessun obbligo nei miei confronti. Appena possibile ho segnalato questa cosa alla DiscoverCars e, purtroppo, mi hanno confermato che nei loro contratti non è contemplato e previsto il ritardo. O meglio il ritardo è gestito direttamente dalle compagnie di autonoleggio e se una decidesse di non darti l'auto DiscoverCars non prende nessuna responsabilità.
La mia perplessità è che una condizione così stringente ed importante deve essere ben segnalata. Consiglio a chi prenota con DiscoverCars di vedere bene le condizioni contrattuali e di non limitarsi a al contratto con DiscoverCars ma di verificare direttamente la compagnia di autonoleggio scelta.Caro Paolo,
Siamo molto dispiaciuti per il tuo ritardo. Ogni agenzia di noleggio ha un periodo di tolleranza e deve essere rispettato. Poiché siamo l'intermediario, non possiamo costringere le società di noleggio a consegnare il veicolo dopo il termine del contratto. In questo caso faremo un'eccezione e rimborseremo l'importo pagato sul nostro sito web. Il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i clienti nel miglior modo possibile e guidarli anche a leggere molto attentamente le condizioni di noleggio in modo che non abbiano imprevisti. Grazie per il tuo feedback.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerAl limite della truffa
I prezzi sono sicuramente bassi, poi però se hai problemi servizio assistenza indegno, ritardano a rispondere fino al giorno che non puoi più chiedere il rimborso.
Cara Angela,
Grazie per il tuo messaggio. Vogliamo aiutarti, ma per questo dobbiamo capire meglio il tuo caso. Inviaci un messaggio a review@discovercars.com, con il nome completo del conducente principale e anche il tuo numero di prenotazione, numero DC. Aspettiamo il tuo messaggio.
Bruno Fernandes
Community Marketing ManagerGiorno non rimbolrsato
Ho fatto una prenotazione dove mi avevano detto che potevo disdire anche fino a 24ore prima.io tranquilla,un mese prima,dopo che mi era stato cancellato il volo mando subito un mail a chiedere la consegna per il 13 invece del giorno 14 non solo ho pagato tantissimo dando la colpa al periodo che stiamo passando, ci hanno recusato di pagarmi il giorno che non ho avuto la vettura, sono rimasta male non la consiglio a nessuno.non e onestà professionale
Uno schifo
Esperienza molto negativa: alla consegna dell’auto a Cagliari chiesto un sovrapprezzo non indicato nel contratto per ‘apertura extra orario’, in realta’ avevo avvisato dell’ora di arrivo e rispettato i tempi. Ancora peggio: dopo la consegna malgrado la verifica che l’auto non avesse problemi hanno effettuato sulla carta di credito un prelievo non autorizzato da me, della stessa cifra gia’ pagata. Quindi prezzo doppio dell’offerta! Tempi di reclami molto brevi e inferiori ai tempi applicati ai servizi in genere, quindi contro i diritti dei clienti. Non consigliato.
Cara Isabel,
Ci dispiace per quello che è successo con la tua prenotazione. Accettiamo cancellazioni con rimborso totale fino a 48 ore prima del ritiro del veicolo. Se hai acquistato la nostra copertura, saremo in grado di rimborsare l'importo fino al momento del ritiro del veicolo. Queste informazioni sono disponibili nei nostri termini e condizioni e hai fatto clic per leggere e accettare prima di finalizzare l'acquisto. Vogliamo capire meglio il tuo caso, ma per questo abbiamo bisogno del tuo numero di prenotazione e anche del nome completo del conducente principale. Grazie per il tuo messaggio. Ci aiuterà a migliorare i nostri servizi.
Bruno Fernandes
Community Marketing Manager
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